Seus dados

Excluir minha conta

Você pode apagar a sua conta, ou a família inteira, quando quiser. Não pedimos justificativa.

Como pedir

Escreva para contato@nossabussola.com.br com o assunto "Excluir minha conta", ou abra Perfil → Ajuda e sugestões no app.
Mande do e-mail que você usa para entrar e diga o nome da sua família. Diga também se quer apagar só a sua conta ou a família inteira. A família inteira só pode ser apagada pelo adulto responsável por ela.
Confirmamos por e-mail que o pedido é seu e avisamos quando a exclusão estiver feita.

Se você pedir	O que sai
Só a sua conta	Seu perfil, sua foto, seus registros de saúde, sua localização e o seu acesso. As mensagens que você mandou nas Conversas passam a aparecer sem o seu nome. O que é da família (agenda, listas, finanças compartilhadas) continua para os outros.
A família inteira	Tudo: todas as contas, módulos, arquivos, fotos, conversas, documentos e o Cofre. Se houver banco conectado, a conexão é desfeita.

Os dados saem do sistema em até 30 dias depois da confirmação.
As cópias de segurança cifradas são substituídas em ciclos de 30 dias. Depois disso, não sobra cópia.
Guardamos apenas o que a lei obriga: registros de acesso (IP, data e hora) por 6 meses, pelo Marco Civil da Internet, e os registros fiscais de pagamento, quando houver, pelo prazo legal.

Apagar a conta não cancela a cobrança feita pela App Store ou pelo Google Play. Cancele também nos ajustes da loja onde assinou.

Quer só uma cópia dos seus dados, sem apagar nada? Peça pelo mesmo e-mail. Detalhes na Política de Privacidade.